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  • 智能机器人客服 让对话“恰到好处”
    何为机器人训练师，简单说就是机器人的教导处主任。他们把对话中机器人无法回答的失败案例标注出来，再将修正的数据添加到用户意图理解的模型中，让度小满机器人再次进行学习，提升其解决用户问题的准确率。
    12-08 01:39 TAG： 智能机器人 人机对话
  • 用AI取代客服 北欧银行宣布大幅裁员6千人
    北欧银行（Nordea）是北欧地区目前最大的银行集团，明年将总部由瑞典迁往芬兰，同时，因大量改用数位化服务和引入AI技术，北欧银行将分阶段裁减约6，000名员工，计画将32，000名员工减至26，000人，包括至少2，000名顾问。
    12-08 00:49 TAG： AI 机器人客服
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